Quante ore alla settimana passi al telefono per ricordare ai clienti gli appuntamenti del giorno dopo? E quante volte ti dimentichi di farlo, ritrovandoti con poltrone vuote e giornate piene di buchi? Ogni chiamata che non fai è un potenziale no-show. Ogni no-show sono soldi persi.
Il bello è che i tuoi clienti non hanno bisogno di una telefonata. Hanno bisogno di un messaggio WhatsApp al momento giusto.
Con Hiloo.me, ogni mattina alle 9:30 partono automaticamente i promemoria WhatsApp per tutti gli appuntamenti del giorno dopo. La cliente riceve il messaggio, vede data, ora e servizio prenotato, e sa che domani è attesa.
Ma a volte il giorno prima non basta. Per questo puoi attivare anche il promemoria del giorno stesso, all’orario che preferisci. Due messaggi, zero sforzo da parte tua, e il rischio di no-show crolla.
Ecco il dettaglio che cambia tutto: i messaggi WhatsApp con Hiloo.me sono gratuiti. Mentre ogni SMS ha un costo, WhatsApp ti permette di inviare promemoria, conferme e auguri senza spendere un centesimo in più.
I tuoi clienti lo preferiscono — il tasso di apertura di un messaggio WhatsApp è del 98%, contro il 20% di un’email. Lo leggono subito, lo leggono sempre.
Quando crei un appuntamento o un cliente prenota online, Hiloo.me invia immediatamente un messaggio di conferma con tutti i dettagli. La cliente sa subito che la prenotazione è andata a buon fine. Tu non devi mandare nessun messaggio manuale.
Il testo della conferma è personalizzabile: puoi scriverlo con il tono del tuo salone o centro estetico, non con quello di un robot.
Ogni mattina alle 10:00, Hiloo.me invia automaticamente un messaggio di auguri a ogni cliente che compie gli anni. Personalizzato con il nome della cliente e del tuo salone. Puoi aggiungere un invito speciale, uno sconto, o semplicemente un pensiero gentile.
Sembra un dettaglio piccolo, ma chiedilo a chi li riceve. Quella cliente si sentirà ricordata, speciale, coccolata. E la prossima volta che dovrà scegliere dove andare, indovina chi sceglierà?
Ogni messaggio automatico di Hiloo.me — promemoria, conferma, auguri — è completamente personalizzabile. Scrivi il testo che vuoi, con il tono che ti rappresenta. Puoi inserire il nome della cliente, la data dell’appuntamento e qualsiasi altra informazione.
Come racconta Sara: “Sono soddisfatta di questo gestionale perché è facile da utilizzare e la pianificazione degli appuntamenti risulta molto più rapida e ordinata rispetto all’agenda cartacea. L’assistenza è sempre pronta e presente.”
Fai un calcolo veloce: se hai 20 appuntamenti al giorno e ogni telefonata di promemoria dura 2 minuti, sono 40 minuti al giorno. Quasi 3 ore e mezza a settimana passate al telefono per dire “ti ricordo che domani hai l’appuntamento alle 15”. Con i messaggi automatici, quelle 3 ore e mezza sono tue. Per lavorare, per formarti, o semplicemente per respirare.
In conclusione, WhatsApp non è solo un’app di messaggistica. Per il tuo salone o centro estetico, è lo strumento più potente per comunicare con i clienti in modo automatico, personale e gratuito. Meno no-show, clienti più felici, e ore di tempo recuperate ogni settimana.
Vuoi provare la comunicazione automatica nel tuo salone? Prova Hiloo gratis per 14 giorni e lascia che WhatsApp lavori per te.
